Sin duda que COVID-19 ha causado consecuencias inimaginables durante el 2020, pérdidas de empleos, cierre de empresas, gastos extraordinarios en elementos de bioseguridad, y lo peor de todo, la muerte de muchas personas contagiadas.
Desde el punto de vista de las empresas, los líderes deben tener unas competencias necesarias para manejar una crisis como ésta o cualquier otra.
Enumeramos algunas de las competencias más importantes:
FLEXIBILIDAD: Es la capacidad y actitud para adaptarse al trabajo ante diversas situaciones, personas o grupos de interés, comprendiendo, valorando y aceptando los puntos de vista de los demás, siendo capaz de ajustarse para promover cambios favorables que impacten en el equipo de trabajo y la organización.
AUTOCONTROL: Es la capacidad de dominio sobre sí mismo y de poder mantener controladas sus emociones evitando reacciones negativas ante situaciones adversas.
COMUNICACIÓN: Es la capacidad de escuchar, preguntar, expresar ideas y conceptos de manera efectiva haciendo énfasis en los aspectos positivos. Es la capacidad de demostrar empatía y escuchar al otro entendiendo sus planteamientos y puntos de vista. Adicionalmente, en el caso de COVID-19, la comunicación se realiza por medios electrónicos.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: Es la capacidad de modificar la conducta y sistema de creencias para alcanzar los objetivos en medio de condiciones adversas, situaciones que generen incertidumbre, nueva información o los cambios que se producen en el entorno laboral.
TRABAJO EN REDES (NETWORKING): Es la habilidad para crear y desarrollar relaciones de trabajo colaborativas de manera personal o virtual mediante una red de contactos con personas afines al área de trabajo con la finalidad de lograr objetivos y metas comunes.
EMPATÍA: Es la capacidad de escuchar activamente, entender a los demás, así como comprender y responder a las necesidades, sentimientos e intereses de otras personas.
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